Network
SINARJATENG.COM - PT KAI Daop 4 Semarang memberikan tambahan layanan self service bagi penumpang di Stasiun Tawang dan Poncol.
Manager Humas PT KAI Daop 4 Semarang, Krisbiyantoro mengatakan, penambahan layanan berupa sistem pembelian tiket go show, reschedule dan cancellation untuk ka jarak jauh dan ka lokal yang dapat diakses penumpang untuk menghindari antrian di loket stasiun pada masa pandemi saat ini yang mungkin terjadi.
Tambahan layanan tersebut adalah dengan disediakannya penambahan tujuh fitur self service pada perangkat cek in counter (CIC) yang dapat dioperasikan secara online oleh calon penumpang secara mandiri.
Baca Juga: KAI Gelar Anugerah Jurnalistik Bagi Insan Pers Nasional, Ini Syaratnya
Adapun fitur penggunaan menu yang dilayani di self service adalah check kode booking, check in, penjualan go show KA lokal, penjualan go show KA jarak jauh, ubah jadwal, pembatalan dan informasi KA.
Adapun metode pembayaran tiket (untuk pemesanan ataupun reschedule dengan tiket ka yang mempunyai harga lebih tinggi) oleh calon penumpang dilakukan secara non tunai, menggunakan QRIS payment dengan fintech yang telah bekerjasama dengan PT KAI (link aja, ovo, gopay, dana, shopee pay).
"Calon penumpang melakukan scan qr code yang ditampilkan self service dan selanjutnya calon penumpang melakukan pembayaran melalui ewallet yang dimiliki," katanya.
Baca Juga: KAI Batasi Operasional KRL Yogyakarta-Solo Selama PPKM Darurat
Sehubungan dengan belum semua perangkat cic di stasiun dapat dilakukan replacement maka untuk proses perubahan/penambahan fitur cic menjadi aplikasi self service, disesuaikan dengan tetap memperhatikan alokasi kebutuhan cic yang berfungsi hanya untuk check in dan CIC yang diperluas fungsinya untuk penjualan / pembatalan tiket sehingga tidak menganggu antrian check in.
