Network
SINARJATENG.COM - Forum Serasi Madani Kabupaten Pekalongan terus meningkatkan kapasitas Forum dalam menjalankan program-programnya.
Salah satunya dengan mengadakan acara Serial Meeting dengan pembahasan mengenahi teknik survei umpan balik warga terkait dengan keluhan pelayanan puskesmas belum lama ini.
Ketua Forum Serasi Madani Erlita Rismillyana mengatakan ada tiga tujuan dari pelaksanaan serial meeting Forum ini.
Baca Juga: Tolak KLB , AHY dan 34 Ketua DPD Partai Demokrat Datangi Kemenkumham
“Anggota mampu memahami strategi pelaksanaan teknis survey umpan balik warga terkait dengan keluhan layanan puskesmas, anggota mampu memahami proses pelaksanaan survei dan terakhir anggota forum mampu memahami pemanfaatan hasil survei untuk keperluan advokasi Forum” Jelasnya.
Kemudian dalam dalam sesi diskusi, Farid Husni yang merupakan Field Coordinator program USAID MADANI di Kabupaten Pekalongan menjadi fasilitator tunggal.
Diawal waktu Farid memberikan materi teknik survei umpan balik terutama dalam pelayanan publik sesuai isu tematik yang diangkat yaitu pengelolaan keluhan pelayanan publik di Puskesmas, seperti apa tujuan diadakannya survei, langkah-langkahnya, kriteria, lokasi survei, hingga jadwal pelaksanaan survei.
Baca Juga: Vaksinasi Covid-19 Untuk Mahasiswa, Dirjen Dikti: Untuk Akselerasi Perkuliahan Tatap Muka
“Untuk format kuesioner dan pengolahan data kita mengacu sesuai Permenpan RB No.14 Tahun 2017 tentang pedoman Penyusunan survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik”, terang Farid.
Meskipun cuaca yang kurang mendukung hujan dan dingin di Kajen dan sekitarnya, jalannya diskusi dan berbagi pengalaman tentang survei semakin “hangat” dengan interaktifnya diskusi antar anggota dan fasilitator, terutama masukan dan berbagi ilmu dari anggota perwakilan dari akademisi/Perguruan Tinggi yang pada saat itu hadir seperti Moch Arifin perwakilan dari Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan (UMPP) memberikan banyak saran dan ilmu tentang dunia survei dilapangan.
Di sesi acara terakhir, menindaklanjuti rencana teknis pelaksanaan survei umpan balik, Erlita Rismilliyana memimpin musyawarah anggota Forum dan menghasilkan keputusan-keputusan mengenahi personel siapa saja yang bertanggung jawab dalam pelaksanaan kegiatan survei, lokasi penelitian, pembagian enumerator hingga waktu pelaksanaan survei.***
